![](https://www.qualite-assurance.fr/wp-content/uploads/2021/04/avatar-homme-06.png)
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J’atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée
« RGPD : La théorie »
le 11 juin 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
- Définir le RGPD, l’historique de cette réglementation et le but poursuivi,
- D’expliciter les obligations, les procédures, le contrôle, les enjeux et les conséquences,
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance TM
Attestation du formateur
pour valoir ce que de droit,
M. Haikel KASTALLI
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Centre de formation 8, avenue du Parc de Porcé 44100 Nantes Tél. : 02.51.80.94.04
Depuis 2001, Centre de formation, au capital de 80 000€ Numéro de déclaration d’existence : 52 44 04782 44
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J’atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée
« Perfectionnement du Devoir de Conseil et d’Information : nouvelles exigences de service »
le 10 juin 2021 pour une durée de 7 heures.
- Identifier les évolutions de la réglementation ACPR,
- Schématiser le processus de traitement des réclamations en interne.
- Vérifier la bonne pratique des processus qualité au quotidien.
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance TM
Attestation du formateur
pour valoir ce que de droit,
M. Haikel KASTALLI
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Centre de formation 8, avenue du Parc de Porcé 44100 Nantes Tél. : 02.51.80.94.04
Depuis 2001, Centre de formation, au capital de 80 000€ Numéro de déclaration d’existence : 52 44 04782 44
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J’atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée
« Gestion du temps : Être performant en adoptant une organisation efficace pour une meilleure réussite »
le 5 juillet 2022 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
- Comprendre les mécanismes du temps et leurs conséquences sur la gestion des tâches
- Connaitre son fonctionnement face au temps
- Confirmer ses bons réflexes et lister les axes d’amélioration
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Attestation du formateur
pour valoir ce que de droit,
M. Haikel KASTALLI
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J’atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée
« Gérer les clients difficiles »
le 4 juillet 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.
- Gérer les rapports délicats d’une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Attestation du formateur
pour valoir ce que de droit,
M. Haikel KASTALLI
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Centre de formation 8, avenue du Parc de Porcé 44100 Nantes Tél. : 02.51.80.94.04
Depuis 2001, Centre de formation, au capital de 80 000€ Numéro de déclaration d’existence : 52 44 04782 44