FAQs
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Questions fréquentes
Formations
En choisissant Qualité Assurance©, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de qualité, de formations professionnelles pour développer votre activité, d'un suivi régulier pour vous aider à atteindre vos objectifs, et d'un soutien en cas de besoin.
Chez Qualité Assurance©, nous proposons pour les intermédiaires en assurance et leurs collaborateurs, des plans de formations en classe présentiel et en classe virtuelle. Elles sont dispensés par nos formateurs expérimenté et sont adaptées à vos besoins et à votre rythme.
Pour établir votre plan de formation, contactez nous au 02.51.80.94.04, notre équipe sera ravi de vous conseiller !
La durée d'une session de formation dépend du programme choisi. Certaines formations peuvent durer une journée, tandis que d'autres peuvent durer plusieurs jours.
Par exemple, la durée d'une session de formation UV8-37 (mise en conformité ACPR) est de 14h pour les collaborateurs et 21h pour le responsable conformité (agent, collaborateur ou conjoint collaborateur).
Vous souhaitez en savoir plus sur la durée d'une de nos formations ? Contactez nous au 02.51.80.94.04, notre équipe sera ravi de vous répondre !
3 formules sont mises à votre disposition.
Choisissez la formation qui s'adapte le plus à vos besoins et contraintes.
1) Formations en classe présentiel des plus efficaces : une formation complète pour vous et votre équipe avec un accompagnement personnalisé par un formateur Qualité Assurance™.
2) Formations en classe virtuelle : un format souple limité à 20 participants et animée en direct par un formateur Qualité Assurance™.
1) Formations e-learning d'entrée de gamme : initiation sur les thématiques de compétences pour comptabiliser rapidement votre quota d'heures DDA.
Pour établir votre plan de formation, contactez nous au 02.51.80.94.04, notre équipe sera ravi de vous conseiller !
Pour savoir si une formation proposée par Qualité Assurance© est adaptée à vos besoins professionnels, il est conseillé de consulter la description détaillée de chaque formation disponible sur notre site web.
Vous pouvez également nous contacter directement au 02.51.80.94.04 pour discuter avec l'un de nos experts en formation et obtenir des conseils sur la formation la plus appropriée pour vous.
N'hésitez pas à nous fournir des informations sur votre expérience professionnelle et vos objectifs, nous serons ravis de vous aider à trouver la formation la plus adaptée à vos besoins.
Que ce soit en présentiel ou en classe virtuelle, Qualité-Assurance© vous offre la possibilité de répartir votre équipe sur plusieurs sessions de formations pour faciliter votre organisation. Retrouver les lieux et dates des prochaines formations en cliquant ici.
Oui c'est possible ! Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service conseil en formation en contactant le numéro suivant 02.51.80.94.04.
Nous vous attribuons un classement Qualité Assurance© en fonction de vos performances et de votre engagement en faveur de la qualité de service. Ce service sera disponible prochainement.
Votre attestation de formation vous est envoyée après réception de votre questionnaire de satisfaction et votre validation de compétence. Si vous ne l'avez pas reçu après une semaine, vous pouvez nous contacter au numéro suivant 02.51.80.94.04.
Oui il est indispensable de se former afin de laisser un cabinet conforme pour votre successeur et éviter une sanction la veille de sa retraite.
Financement / Organisation
Certifié Qualiopi, les formations Qualité Assurance© peuvent être prises en charge par les OPCO.
Pour pouvoir en bénéficier, 2 conditions sont à remplir. Il faut que vous soyez à jour de vos cotisations auprès de l’OPCO et que vous n’ayez pas déjà utilisé votre budget de formation de l’année en cours.
Il est indispensable de déposer une demande de prise en charge auprès de l’OPCO dont vous dépendez, nous vous accompagnons dans ces démarches.
Nous pouvons vous accompagner dans vos demandes de prise en charge.
Dans un premier temps vous recevrez un mail explicatif sur la marche à suivre et les documents à nous retourner.
Une fois ces documents retournés nous vous accompagnons dans le dépôt de vos dossiers auprès de l’organisme dont vous dépendez (AGEFICE ou FIFPL et ATLAS).
Nous vous accompagnons jusqu’à votre remboursement.
Les formations proposées par Qualité Assurance© peuvent être prises en charge par les OPCO.
Le montant de la prise en charge dépend de la formation choisie et peut varier en fonction de la disponibilité de votre budget OPCO. De plus, il est important de vérifier si vos cotisations sont à jour pour être certain d'être éligible à la prise en charge.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02.51.80.94.04, pour en savoir plus sur les conditions d'éligibilité et les montants pris en charge.
Pour faciliter votre organisation, Qualité Assurance© vous propose plusieurs solutions pour votre agence :
1) Planifier le plan de formation de vos collaborateurs en fonction de vos besoins.
2) La possibilité de suivre votre session de votre à distance via la classe virtuelle.
Pour résoudre votre problème de connexion, veuillez contacter notre service Administratif au 02.51.80.94.04.
Oui, il faut simplement vérifier que votre connexion soit stable et que votre ordinateur comporte une webcam.
Il est possible de reporter votre formation. Cependant, il faut prévenir votre contact de Qualité Assurance©, 7 jours avant le début de la formation, obligatoirement par mail.
Notre service commercial se chargera de reprendre contact avec vous afin de trouver une nouvelle date de formation.
Si vous nous prévenez après ce délai de 7 jours des frais supplémentaires peuvent vous être imputés, comme mentionné dans votre bon de commande.
Ce point ne vous concerne pas dans le cas où vous décalez votre formation pour des raisons de santé ou autres imprévus en dehors de votre volonté. Un justificatif peut vous être demandé.
Allez plus loin
Oui, nos experts en communication sont là pour vous accompagner et vous conseiller dans la mise en place de votre stratégie de communication.
Pour toute demande, contactez nous au 02.51.80.94.04.
Le service de communication peut améliorer votre qualité de service en vous aidant à mieux communiquer avec vos clients et à les informer de façon claire et efficace. En utilisant des outils de communication de qualité supérieure, vous pourrez mieux présenter votre entreprise et vos services, ainsi que mieux répondre aux questions et aux préoccupations de vos clients.
Pour adhérer au classement 4 étoiles, vous devez remplir les critères de qualité établis par Qualité Assurance©. Ceux-ci incluent des critères en matière de formation continue, de communication, de satisfaction client et de respect des normes de qualité.
Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les étapes pour adhérer au classement 4 étoiles et nous vous accompagnerons tout au long du processus d'adhésion.
Qualité Assurance© peut améliorer votre performance et productivité en vous proposant des formations adaptées, des outils pour évaluer votre qualité, un accompagnement pour des certifications reconnues, et un support constant via le service Pass Sérénité™.
En utilisant les services proposés par Qualité Assurance©, vous pourrez vous différencier sur le marché et améliorer continuellement vos performances et votre productivité.
Pour bénéficier du service Pass Sérénité, vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins et de la façon dont ce service peut vous aider à améliorer votre qualité de service.
Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires pour vous inscrire et bénéficier des avantages de ce service.
L'observatoire qualité© est un outil en ligne qui vous permet de suivre et d'évaluer la qualité de vos services. Il collecte des données sur la satisfaction de vos clients et vous fournit des informations précieuses pour vous aider à identifier les points à améliorer.
L'observatoire est facile à utiliser et vous permet de suivre votre progression en temps réel, afin que vous puissiez faire les ajustements nécessaires pour offrir la meilleure qualité de service possible.
Pour bénéficier des audits qualité de Qualité Assurance©, il suffit de vous inscrire en choisissant la thématique d'Audit que vous souhaitez via notre site.
Une fois votre inscription confirmée, un de nos experts se chargera de vous guider tout au long du processus d'audit. Les processus d'audit incluent une évaluation approfondie de votre organisation, de vos processus et de votre qualité de service afin de déterminer les points forts et les zones d'amélioration.
Les résultats de cet audit seront ensuite utilisés pour vous aider à améliorer votre qualité de service, en mettant en place des solutions efficaces et adaptées à vos besoins.
Pour garantir la fiabilité et l'impartialité de nos audits qualité©, nous adoptons une méthodologie rigoureuse et respectons les normes de l'industrie en matière d'audit.
De plus, nos auditeurs qualifiés sont sélectionnés en fonction de leur expertise et de leur impartialité. Ils suivent également des formations continues pour s'assurer de maintenir un niveau élevé de compétence.
Enfin, nous garantissons la confidentialité des informations recueillies lors de nos audits pour garantir une impartialité complète.