NOTRE EQUIPE

L'équipe Qualité Assurance©
écoute, réactivité et professionnalisme.

Quelles que soient vos interrogations au sujet des évolutions de la qualité de service, votre métier et de ses normes, mon équipe s’engage à vous apporter une réponse personnalisée systématique sous 72 heures.
Ce service d’assistance en ligne – ou hotline – structure l’échange entre nos clients, et nos équipes et garantit la pérennité de services tout au long du cycle de professionnalisation et de certification.  
Dès que vous serez engagés dans la démarche pédagogique, nos gestionnaires de formation prendront contact avec vous. Qualité Assurance© est votre partenaire de confiance pour vous faire progresser, pas à pas jusqu’à la réussite complète de votre démarche qualité.

DORRA
Dorra HAMMAMI-COTTILLE​

Présidente

Tél. : 06.10.30.10.35
Mail : dorra@qualite-assurance.com

Grâce à son expérience de 17 ans, Dorra vous apporte son expertise pour mettre en place le meilleur parcours pédagogique pour vous et votre équipe. Spécialiste des diagnostics qualité sur l’aspect organisationnel et réglementaire, elle peut vous accompagner dans votre démarche qualité en interne voire jusqu’à la certification ISO 9001.

Je vous apporte des réponses simples et concrètes pour chacune des exigences de votre démarche qualité. Spécialiste des formations actions, nous utiliserons ensemble les derniers outils pédagogiques ludiques. J’encadre et je supervise l’ensemble des Techniciens Experts et des Auditeurs de Certification. Je m’occupe tout particulièrement du club de nos clients certifiés, ceux dont la satisfaction client aura été prouvée, afin de proposer des actions pédagogiques toujours plus performantes.

Haikel KASTALLI

Responsable Pédagogique

Tél. : 06.12.14.76.68
Mail : kastalli@qualite-assurance.com

Spécialiste de la conformité ACPR et de la réglementation, Haikel vous permet de comprendre et d’appréhender les règles afin de pouvoir les traduire dans votre métier d’intermédiaire en assurance, pour transformer une contrainte en atout commercial. Il vous aidera à identifier les axes d’amélioration dans votre fonctionnement interne pour un meilleur rendement.

HAIKEL
CHRISTOPHE
Christophe DUVEAU

Formateur consultant

Tél. : 06.10.30.10.12
Mail : duveau@qualite-assurance.com

Fort de ses 20 années dans le domaine de l’assurance en tant que conseiller particuliers puis professionnels, formateur accompagnateur et responsable commercial, Christophe sera être à l’écoute de vos besoins de formation. À la fois auditeur et formateur, il vous accompagnera dans votre mise en conformité, et surtout dans le développement de votre qualité de service.

ADRIEN
Adrien DIAS PEREIRO

Formateur consultant

Tél. : 06.65.54.59.94
Mail : diaspereiro@qualite-assurance.com

Fort de son expérience dans diverses compagnies d’assurance pendant 5 ans, Adrien est spécialisé dans l’efficacité commerciale et l’attitude comportementale. Formateur spécialisé dans l’assurance de personne depuis plus de 4 ans, il fait de la satisfaction client son engagement au quotidien. Il vous apportera tous les outils nécessaires pour vous accompagner dans votre mise en conformité ACPR.

Christelle TROCLEZ

Responsable du service conseil en formation

Tél. Standard : 02.51.80.94.04 - 06.24.30.61.06
Mail : commercial@qualite-assurance.com

Christelle vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation.  Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

CHRISTELLE
Claude
Claude BABONNEAU

Conseillère en formation

Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.59.60.90.59
Mail : formation@qualite-assurance.com

Claude vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation.  Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

HORTENSE
Hortense ARDENOIS

Conseillère en formation

Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.99.40.03.62
Mail : formation-qualite@qualite-assurance.com

Hortense vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation.  Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

MAEL
Maël MELLOUET

Conseiller en formation

Tél. : 02.51.80.94.04
Mail : conseiller-formation@qualite-assurance.com

Maël vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation.  Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

Chrystelle RENAUDEAU

Responsable des opérations de formation

Tél. Standard : 02.51.80.94.04 - 06.10.30.10.29
Mail : back-office@cottille.com

Chrystelle vous apporte tout l’accompagnement nécessaire afin de valider et suivre votre plan de formation et sa bonne réalisation. Cela comprend la vérification de la conformité de votre dossier (administratif et financier). 

CHRYSTELLE
HARMO
Harmony AGASSE

Chargée des opérations de formation

Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.66.20.19.39
Mail : contact@qualite-assurance.com

Harmony vient en support du service des opérations de formation pour vous faciliter le bon déroulement des unités de valeurs (UV) définies dans votre programme pédagogique personnalisé. Sur votre demande, elle peut prendre en charge l’interface avec votre OPCO pour un meilleur suivi et prise en charge de vos demandes de financement.

LISA
Lisa BABIN

Assistante des opérations de formation

Tél. : 02.51.80.94.04
Mail : info@qualite-assurance.com

Lisa vient en support du service des opérations de formation pour vous faciliter le bon déroulement des unités de valeurs (UV) définies dans votre programme pédagogique personnalisé. Sur votre demande, elle peut prendre en charge l’interface avec votre OPCO pour un meilleur suivi et prise en charge de vos demandes de financement.

Mathilde LUTIAU

Chargée de la conformité

Tél. : 02.51.80.94.04 - 07.63.98.37.04
Mail : support@qualite-assurance.com

Mathilde est votre référente dédiée au PASS Sérénité, elle est à votre écoute pour toute demande relative à votre pass, réalise vos contrôles mystères et l’audit de vos trois dossiers clients.

BEN
Benjamin FORESTIER

Chargé de communication

Tél. : 02.51.80.94.04
Mail : communication@qualite-assurance.com

Benjamin réalise pour vous les outils de communication adaptés à votre structure et votre image, pour garantir votre conformité réglementaire et vous différencier par la qualité de service.

ALEXIS
Alexis LE DOEUFF

Assistant comptable et financier

Tél. : 02.51.80.94.04
Mail : gestion@qualite-assurance.com

Alexis intervient en interne pour soutenir les opérations comptables et financières de l’entreprise.