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UV8-UV37

Garantir sa conformité et se préparer à un contrôle ACPR

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Appelez au 02 51 80 94 04 ou laissez nous vos coordonnées.
Nos conseillers répondront à toutes vos questions.

    OBJECTIFS

    Journée n°1 – UV37 :

    • Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
    • Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
    • Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

    Journée n°2 – UV8 :

    • Définir le métier d’intermédiaire en assurance,
    • Appliquer les bonnes pratiques en matière de devoir de conseil et d’information,
    • Expliquer l’intérêt des processus dans la démarche qualité.

    Journée n°3 – journée classeur :

    • Concrétiser la conformité afin de permettre la mise en place de la Qualité dans la structure. 
    Accessibilité

    Accessible à tous les professionnels de l’assurance

    Pré-requis

    Aucun pré requis pour ce module de formation.
    Le stagiaire peut le suivre même en étant très jeune
    dans le métier de l’assurance.

    Validation

    À la fin de votre formation une attestation vous sera
    remise. Cette attestation certifie que le participant a
    bien suivi ladite formation.

    ''
    La formation vous permet de vous sensibiliser aux obligations qui vous incombent dans votre quotidien et de pouvoir vous éviter toute sanction en cas de contrôle

    Christophe DUVEAU
    Consultant – Formateur Qualité Assurance©

    stagiaires formés sur l'UV8-UV37 depuis 2022
    Dates 2025
    EN PRÉSENTIEL

    CQ = Journée de formation dédiée au formalisme du classeur Qualité
    CV = Classe virtuelle

    Mars

    Avril

    Mai

    Juin

    Septembre

    Octobre

    Decembre

    Lille

    12/03 & 13/03 + 14/03 (CQ)

    Rouen

    02/04 & 03/04 + 04/04 (CQ)

    Clermont-Ferrand
    12/05 & 13/05 + 16/05 (CQ)
    14/05 & 15/05 + 16/05 (CQ)

    Nantes

    04/06 & 05/06 + 06/06 (CQ)

    St Lô/Caen
    03/09 & 04/09 + 05/09 (CQ)

    Pau

    08/10 & 09/10 + 10/10 (CQ)

    Metz
    03/12 & 04/12 + 05/12 (CQ)

    Dijon

    17/03 & 18/03 + 21/03 (CQ)

    19/03 & 20/03 + 21/03 (CQ)

    Paris

    09/04 & 10/04 + 11/04 (CQ)

    Strasbourg

    15/05 & 16/05 + 28/05 (CQ en classe virtuelle)

    Narbonne

    02/06 & 03/06 + 06/06 (CQ)

    04/06 & 05/06 + 19/06 (CQ en Classe Virtuelle)

    Bordeaux
    09/09 & 10/09 + 11/09 (CQ)

    Nancy

    09/04 & 10/04 + 11/04 (CQ)

    Montauban

    19/05 & 20/05 + 23/05 (CQ)

    21/05 & 22/05 + 23/05 (CQ)

    Aix-en-Provence

    16/06 & 17/06 + 20/06 (CQ)

    18/06 & 19/06 + 20/06 (CQ)

    Lyon
    10/09 & 11/09 + 12/09 (CQ)

    Angoulème

    17/04 & 18/04 + 24/04 (CQ en Classe Virtuelle)

    Lure/Luxeuil

    19/05 & 20/05 + 23/05 (CQ)

    21/05 & 22/05 + 23/05 (CQ)

    Chambéry / Alberville
    22/09 & 23/09 + 02/10 (CQ en CV)

    Quimperlé/

    Quiper/Carhaix

    28/04 & 29/04 + 30/04

    Tours
    17/09 & 18/09 + 19/09 (CQ)

    Grenoble
    24/09 & 25/09 + 26/09

    Dates 2025
    EN CLASSE VIRTUELLE

    CQ = Journée de formation dédiée au formalisme du classeur Qualité

    Mars

    Avril

    Mai

    Juin

    Juillet

    Septembre

    Octobre

    Novembre

    Décembre

    24/03 & 25/03 + 28/03 (CQ)

    15/04 & 16/04 + 24/04 (CQ)

    22/04 & 23/04 + 24/04 (CQ)

    06/05 & 07/05 + 28/05 (CQ)

    26/05 & 27/05 + 28/05 (CQ)

    16/06 & 17/06 + 19/06 (CQ)

    07/07 & 08/07 + 10/07 (CQ)

    18/09 & 19/09 + 02/10 (CQ)
    30/09 & 01/10 + 02/10 (CQ)

    22/10 & 23/10 + 19/11 (CQ)
    30/10 & 31/10 + 19/11 (CQ)

    12/11 & 13/11 + 19/11 (CQ)
    17/11 & 18/11 + 19/11 (CQ)

    15/12 & 16/12 + 22/12 (CQ)

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    Témoignages
    RETOURS D’EXPÉRIENCE
    « Grâce à cette formation, nous avons formalisé des process bien précis ce qui nous a permis de nous structurer et bien sûr faire du business supplémentaire. Le formateur est dynamique et connait très bien l’activité de notre métier. Il nous donne des axes d’amélioration immédiats. »
    Nicolas VOURET
    Mise en conformité ACPR du 24/02/23
    « Très bonne formation tant sur le plan réglementaire que humain. Le formateur a une vraie connaissance de la réglementation et a réussi à mettre en place une cohésion au niveau de l'équipe. Je vais maintenant pouvoir ajouter de nombreux documents et travailler les nouvelles réglementations. ».
    Nathalie D.
    Mise en conformité ACPR du 13/12/23
    « Formation trop courte mais qui m'a tout de même permis de sortir avec un classeur prêt fini ! Je vais pouvoir le mettre à jour sereinement. ».
    Damien R.
    Mise en conformité ACPR du 08/12/23
    « Cette formation m’a permis de voir : les règlementations ACPR - la gestion des réclamations - amélioration de la découverte client et proposer le multi équipement J’ai apprécié le côté ludique de cette formation, finalement cette formation s'est faite comme une longue conversation entre nous et le formateur. Et franchement je la recommande à la terre entière !!!!!! j’en ai fait des formations en 16 ans, toutes les plus soporifiques les unes que les autres. Encore Merci ❤ »
    Hélène W.
    Mise en conformité ACPR du 03/03/22
    « Formation intéressante et instructive qui va permettre d'assurer la conformité de l'ensemble de l'équipe. La mise en place est "prête à l'emploi" et les exemples concrets, ce qui va permettre de travailler l'ensemble des points abordés. »
    Maude I.
    Mise en conformité ACPR du 28/11/23

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      UV8-UV37

      Garantir sa conformité et se préparer à un contrôle ACPR

      OBJECTIFS

      Journée n°1 – UV37 :

      • Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
      • Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
      • Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

      Journée n°2 – UV8 :

      • Définir le métier d’intermédiaire en assurance,
      • Appliquer les bonnes pratiques en matière de devoir de conseil et d’information,
      • Expliquer l’intérêt des processus dans la démarche qualité.

      Journée n°3 – journée classeur :

      • Concrétiser la conformité afin de permettre la mise en place de la Qualité dans la structure. 
      Accessibilité

      Accessible à tous les professionnels de l’assurance

      Pré-requis

      Aucun pré requis pour ce module de formation.
      Le stagiaire peut le suivre même en étant très jeune
      dans le métier de l’assurance.

      Validation

      À la fin de votre formation une attestation vous sera
      remise. Cette attestation certifie que le participant a
      bien suivi ladite formation.

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      La formation vous permet de vous sensibiliser aux obligations qui vous incombent dans votre quotidien et de pouvoir vous éviter toute sanction en cas de contrôle

      Christophe DUVEAU
      Consultant – Formateur Qualité AssuranceTM

      stagiaires formés sur l'UV8-UV37 en 2022
      Dates 2024
      EN CLASSE VIRTUELLE

      CQ = Journée de formation dédiée au formalisme du classeur Qualité

      Mars

      Avril

      Mai

      Juin

      Juillet

      Septembre

      Octobre

      Novembre

      Décembre

      24/03 & 25/03 + 28/03 (CQ)

      15/04 & 16/04 + 24/04 (CQ)

      22/04 & 23/04 + 24/04 (CQ)

      06/05 & 07/05 + 28/05 (CQ)

      26/05 & 27/05 + 28/05 (CQ)

      16/06 & 17/06 + 19/06 (CQ)

      07/07 & 08/07 + 10/07 (CQ)

      18/09 & 19/09 + 02/10 (CQ)
      30/09 & 01/10 + 02/10 (CQ)

      22/10 & 23/10 + 19/11 (CQ)
      30/10 & 31/10 + 19/11 (CQ)

      12/11 & 13/11 + 19/11 (CQ)
      17/11 & 18/11 + 19/11 (CQ)

      15/12 & 16/12 + 22/12 (CQ)

      Dates 2024
      EN PRÉSENTIEL

      CQ = Journée de formation dédiée au formalisme du classeur Qualité
      CV = Classe virtuelle

      Mars

      Avril

      Mai

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      Septembre

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      Decembre

      Lille

      12/03 & 13/03 + 14/03 (CQ)

      Rouen

      02/04 & 03/04 + 04/04 (CQ)

      Clermont-Ferrand
      12/05 & 13/05 + 16/05 (CQ)
      14/05 & 15/05 + 16/05 (CQ)

      Nantes

      04/06 & 05/06 + 06/06 (CQ)

      St Lô/Caen
      03/09 & 04/09 + 05/09 (CQ)

      Pau

      08/10 & 09/10 + 10/10 (CQ)

      Metz
      03/12 & 04/12 + 05/12 (CQ)

      Dijon

      17/03 & 18/03 + 21/03 (CQ)

      19/03 & 20/03 + 21/03 (CQ)

      Paris

      09/04 & 10/04 + 11/04 (CQ)

      Strasbourg

      15/05 & 16/05 + 28/05 (CQ en classe virtuelle)

      Narbonne

      02/06 & 03/06 + 06/06 (CQ)

      04/06 & 05/06 + 19/06 (CQ en Classe Virtuelle)

      Bordeaux
      09/09 & 10/09 + 11/09 (CQ)

      Nancy

      09/04 & 10/04 + 11/04 (CQ)

      Montauban

      19/05 & 20/05 + 23/05 (CQ)

      21/05 & 22/05 + 23/05 (CQ)

      Aix-en-Provence

      16/06 & 17/06 + 20/06 (CQ)

      18/06 & 19/06 + 20/06 (CQ)

      Lyon
      10/09 & 11/09 + 12/09 (CQ)

      Angoulème

      17/04 & 18/04 + 24/04 (CQ en Classe Virtuelle)

      Lure/Luxeuil

      19/05 & 20/05 + 23/05 (CQ)

      21/05 & 22/05 + 23/05 (CQ)

      Chambéry / Alberville
      22/09 & 23/09 + 02/10 (CQ en CV)

      Quimperlé/

      Quiper/Carhaix

      28/04 & 29/04 + 30/04

      Tours
      17/09 & 18/09 + 19/09 (CQ)

      Grenoble
      24/09 & 25/09 + 26/09

      Témoignages
      RETOURS D’EXPÉRIENCE
      « Cette formation m’a permis d’organiser l’agence ainsi que le travail des collaborateurs. Cette dernière est excellente. Je l’ai même trouvé trop courte ! »
      Fabien SOCHAY
      Mise en conformité ACPR du 11/01/21 en classe virtuelle
      « Je vais pouvoir mettre en place la conformité ACPR au sein de mon agence. J’ai apprécié l’aspect pratique de cette formation. Néanmoins, il faudrait rentrer un peu plus vite dans le vif du sujet. Je la recommande à mes confrères ».
      Marc BOUYSSOUX, Denis POUZOLS et Florent MICHEL
      Mise en conformité ACPR du 03/10/22
      « Je vais pouvoir répondre à la conformité réglementaire et la transformer en opportunité commerciale. J’ai particulièrement apprécié l’interactivité de la formation. Je la recommande à mes confères ».
      Lilian SOUBRANNE
      Mise en conformité ACPR du 01/03/22 en classe virtuelle
      ...« J’ai pu glaner beaucoup d’informations à mettre rapidement en application. Ce que j’ai plus particulièrement apprécié est la qualité de l’intervenant et les cas pratiques »...
      Quentin BROHET
      Mise en conformité ACPR du 12/05/22 en classe virtuelle
      « Cette formation est idéale pour les jeunes agents et est en adéquation avec notre quotidien. Le formateur répond à toutes nos questions avec des cas concrets ce qui nous conforte dans ce qu’il faut mettre en place »
      Anne LAGILLE
      Mise en conformité ACPR du 04/11/22

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