UV 39
Gérer vos clients difficiles & développer vos capacités de négociation
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Appelez au 02 51 80 94 04 ou laissez vos coordonnées.
Nos conseillers répondront à toutes vos questions.
OBJECTIFS
- Gérer les rapports délicats d’une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Accessibilité
Commerciaux, assistants commerciaux.
Pré-requis
Maîtriser les techniques de vente.
Validation
À la fin de votre formation une attestation vous sera
remise. Cette attestation certifie que le participant a
bien suivi ladite formation.
»
Vous êtes confrontés au quotidien à des situations difficiles avec vos clients. Nous sommes là pour vous guider et vous donner des méthodes faciles à appliquer.
Haikel KASTALLI
Responsable pédagogique Qualité Assurance©
stagiaires formés en 2022 et 2023
Dates 2026
DATES DE FORMATION EN 2026
CV = classe virtuelle
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Témoignages
RETOURS D’EXPÉRIENCES
« Formation agréable, dynamique et enrichissante. Le formateur a une véritable connaissance terrain. ».
Éric L.
Gérer vos clients difficiles du 24/11/23
« J’ai apprécié le fait d’être un petit nombre de participants. Elle m’a permis d’apprendre à laisser s’exprimer le client. »
Anne S.
Gérer vos clients difficiles du 10/07/23
« Le format de cette formation était très appréciable (court, efficace, nombre de participants restreint) et les échanges constructifs. J’ai apprécié cette journée et cela m’a permis d’avancer sur ma gestion de clients difficiles. »
Alexandra S.
Gérer vos clients difficiles du 10/07/23
« A la suite de cette formation, j’ai travaillé la reformulation ainsi que l’écoute client. J’ai beaucoup apprécié le côté humain et l’échange. »
Jessica R.
Gérer vos clients difficiles du 10/05/23
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