objectif 1
Connaître et augmenter la satisfaction de vos assurés
En tant que conseiller en assurance, vous êtes un des acteurs principaux de la satisfaction client. Les Unités de Valeur (UV) présentées dans cet objectif vous permettront de comprendre les nouvelles attentes des assurés, et de répondre aux mieux à leurs besoins de conseil et d’information.
formations
UV6
La structure idéale : Assurer un accueil irréprochable
UV7
LCB-FT : Lutte contre-blanchissement, financement du terrorisme
UV8-UV37
Garantir sa conformité et se préparer à un contrôle ACPR
UV9
Déployer le service satisfaction client au sein de votre structure
UV10
Déontologie
UV11
Devoir de conseil et d’information : le suivi 1 an après
