Sylvain DEVINEAU – UV8 à Nantes – le 12 décembre 2023

Monsieur Sylvain DEVINEAU

AXA EI Jean-Philippe BOUARD, EI Sylvain DEVINEAU & EI Cédric RUFFIER – LA-ROCHE-SUR-YON

à Nantes,
le 12 décembre 2023
J’atteste que Monsieur Sylvain DEVINEAU,
de la structure AXA EI Jean-Philippe BOUARD, EI Sylvain DEVINEAU & EI Cédric RUFFIER – LA-ROCHE-SUR-YON

a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée  :

« CONNAÎTRE LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE SATISFACTION CLIENT ET LA NOUVELLE RÈGLEMENTATION ACPR »
le 12 décembre 2023
à Nantes,

 d’une durée de 7 heures. 

La formation à pour but de :

  • Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle règlementation,
  • Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
  • Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l’évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60%
et a obtenu la 2ème étoile du classement
 Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux élements ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l article L 6353-1 du code du travail.

Attestation du formateur
pour valoir ce que de droit, 

Mr. Christophe DUVEAU

Centre de formation
5, avenue du Parc de Procé
44100 Nantes
Tél. : 02.51.80.94.04


Depuis 2001, Centre de formation, au capital de 80 000€
Numéro de déclaration d’existence : 52 44 04782 44

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